Przeniesienie numeru (MNP, Mobile Number Portability) pozwala zmienić operatora bez zmiany numeru telefonu. Prawo do niego ma każdy abonent — zarówno na abonamencie, jak i na karcie. Formalności załatwiasz u nowego operatora; nie musisz osobiście wypowiadać umowy u dotychczasowego, bo nowy operator robi to w Twoim imieniu na podstawie pełnomocnictwa we wniosku.
Krok 1: sprawdź umowę u obecnego operatora. Jeśli masz umowę na czas określony, wcześniejsze rozwiązanie może oznaczać zwrot ulgi przyznanej przy zawarciu umowy. Kwotę i datę końca umowy znajdziesz w umowie albo na koncie klienta.
Krok 2: przygotuj dane. Wniosek musi zgadzać się z danymi u obecnego operatora — dla numeru na abonament to dane abonenta z umowy, dla numeru na kartę dane, na które karta jest zarejestrowana. Niezgodność danych to najczęstsza przyczyna odrzucenia wniosku.
Krok 3: złóż wniosek u nowego operatora w salonie, przez internet albo u kuriera. Wskaż, czy numer ma zostać przeniesiony jak najszybciej, czy z końcem okresu umowy.
Krok 4: poczekaj na przeniesienie. Operatorzy uzgadniają dzień przeniesienia przez system obsługi przeniesień. Przerwa w działaniu usług w dniu przeniesienia trwa zwykle krótko. Gdy stara karta przestanie działać, włóż nową.
Na karcie przedpłaconej sprawdź przed przeniesieniem stan konta. O zwrot niewykorzystanych środków wnioskuj u dotychczasowego operatora; zapytaj o warunki, zanim złożysz wniosek.
Po przeniesieniu numer formalnie należy do nowej sieci, choć prefiks pozostaje taki sam. Dlatego sam prefiks nie mówi, w jakiej sieci jest dziś numer — aktualnego operatora pokazuje wyszukiwarka Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Więcej przeczytasz w poradniku o sprawdzaniu sieci numeru.