Programy do zdalnej pomocy mają legalne zastosowania, ale mogą też posłużyć do nadużycia. Kluczowy jest kontekst: kto rozpoczął kontakt, jak zweryfikowałeś rozmówcę i co dokładnie pozwalasz mu zobaczyć lub zrobić.
Sygnał ostrzegawczy
Nieoczekiwany telefon z informacją o zagrożonych oszczędnościach nie jest powodem do instalowania programu wskazanego przez rozmówcę. KNF ostrzega przed namawianiem do uruchamiania zdalnego zarządzania pulpitem pod pretekstem pomocy bankowej. Numer widoczny na ekranie i znajomość Twojego imienia nie potwierdzają tożsamości konsultanta.
Przerwij rozmowę i skontaktuj się z instytucją samodzielnie przez oficjalną aplikację albo numer ze strony. Nie używaj do tej weryfikacji odnośnika lub kontaktu dostarczonego przez podejrzanego rozmówcę.
Co może ujawnić udostępniony ekran
Na ekranie mogą pojawić się dane rachunku, dokumenty, powiadomienia i kody. Sam brak przekazania hasła nie przesądza więc o bezpieczeństwie. Nie loguj się do bankowości podczas niezweryfikowanej sesji zdalnej i nie zatwierdzaj operacji tylko dlatego, że ktoś nazywa je „testem”.
Jeśli połączenie już uruchomiono
Zakończ podejrzaną sesję. Jeśli podejrzewasz ujawnienie danych finansowych lub operacje na rachunku, pilnie skontaktuj się z bankiem innym, zaufanym urządzeniem. Zachowaj opis zdarzenia i otrzymane wiadomości. Dalsze zabezpieczenie sprzętu uzgodnij z zaufanym specjalistą; nie dawaj ponownego dostępu osobie oferującej teraz „odzyskanie pieniędzy”.
Najczęstsze pytania
Czy sama nazwa znanego programu oznacza oszustwo?
Nie. Oceniaj żądanie i tożsamość osoby, nie tylko nazwę narzędzia.
Czy SiecInfo potrzebuje zdalnego pulpitu do sprawdzenia numeru?
Nie. Nie przekazuj w komentarzach kodów sesji, haseł ani danych bankowych.
Źródła
KNF — ostrzeżenie o instalowaniu zdalnego oprogramowania: https://www.knf.gov.pl/dla_rynku/CSIRT_KNF?articleId=80104&p_id=18 CERT Polska — schematy wyłudzeń i reakcja: https://wiedza.cert.pl/bezpieczenstwo-osobiste/rozpoznanie-phishingu/ Powiązane: /poradniki/spoofing-podszywanie-pod-numer-telefonu. Sprawdzono 25 października 2026 r.